Perfil da empresa no Google: prepare-se para o Ask Maps
O Google Maps ganhou IA em português. Veja como deixar o perfil da sua empresa pronto para aparecer nas novas buscas feitas em linguagem natural.
6 min de leitura
Manter o perfil da empresa no Google completo e atualizado é a base para aparecer no novo "Pergunte ao Maps" (Ask Maps), recurso de IA do Google Maps lançado no Brasil em 2026. Se você tem um negócio local — restaurante, clínica, loja, prestador de serviço — esse guia mostra o que fazer agora para não ficar de fora dessas buscas.
O problema: a busca local mudou de forma
Busca local é quando alguém usa o Google Maps para encontrar um negócio perto de si — uma padaria, um salão, uma clínica. Até pouco tempo atrás, as pessoas digitavam palavras soltas: "pizzaria perto de mim" ou "dentista Pinheiros".
Agora, o comportamento mudou. Com o Pergunte ao Maps (em inglês, Ask Maps), o usuário pode fazer perguntas completas em linguagem natural — como se estivesse conversando — e o Maps responde com sugestões de lugares. Ele ainda pode fazer perguntas complementares, afunilando a busca.
Anunciado no Google for Brasil 2026, em junho de 2026, o recurso usa os modelos de IA Gemini e chegou a todos os usuários no Brasil em julho de 2026, segundo a Fast Company Brasil e a MacMagazine.
O detalhe importante: o Google não divulgou uma fórmula de como o Ask Maps escolhe quais negócios aparecer. Mas o que fica claro é que, para ser uma opção relevante, o seu perfil precisa ter informações completas e confiáveis.
Como funciona na prática
Veja o que você precisa fazer no seu Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio) para estar preparado para as buscas com IA.
Acesse e reivindique seu perfil — Pesquise o nome da sua empresa no Google. Se já existe um perfil, clique em "Reivindicar esta empresa" e siga as etapas de verificação. Se não existe, vá para business.google.com e crie um novo.
Preencha todas as informações básicas — Nome exato da empresa, categoria principal (e categorias secundárias, se houver), endereço, telefone, site e horário de funcionamento. Horários incorretos ou desatualizados são um dos maiores problemas, especialmente em feriados e datas especiais.
Escreva uma descrição clara do negócio — Use linguagem simples. Diga o que você faz, para quem e onde atende. Evite palavras vagas. Exemplo: "Clínica odontológica no centro de Campinas, especializada em ortodontia e clareamento para adultos e crianças."
Adicione fotos reais e atualizadas — Fotos do espaço físico, dos produtos, da equipe. Imagens ajudam o usuário a reconhecer o lugar antes de ir, e o Google usa esse conteúdo para entender melhor o seu negócio.
Responda a todas as avaliações — Tanto as positivas quanto as negativas. Uma resposta educada a uma crítica mostra que você se importa com o cliente. As avaliações influenciam a percepção do usuário — e, possivelmente, como o Maps apresenta o seu negócio.
Mantenha o perfil sempre atualizado — Mudou o horário? Abriu uma nova unidade? Tem um evento especial? Atualize no mesmo dia. Um perfil com informações antigas passa a ideia de abandono.
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Fazer o diagnósticoExemplo com números
Exemplo ilustrativo: imagine uma clínica de estética no bairro Moema, em São Paulo. Um cliente pesquisa no Ask Maps: "Qual clínica de estética em Moema faz drenagem e tem boa avaliação no fim de semana?"
A clínica A tem perfil completo: categoria "Clínica de estética", descrição com os serviços ("drenagem linfática, massagem relaxante, tratamentos corporais"), horários de sábado e domingo cadastrados, 87 avaliações com média 4,8 e fotos do espaço publicadas há menos de três meses.
A clínica B tem apenas nome, telefone e uma categoria genérica. Sem fotos, sem avaliações e horário em branco.
A IA do Maps tem muito mais informação para trabalhar com a clínica A. Sem garantia de resultado, o perfil completo é o pré-requisito básico para entrar na conversa.
Erros comuns
Horário desatualizado — como evitar: revise os horários a cada feriado e sempre que mudar a rotina. Crie um lembrete mensal para conferir.
Categoria errada ou genérica — como evitar: escolha a categoria que melhor descreve o seu negócio principal. Categorias como "Empresa" ou "Serviço" são vagas demais para buscas específicas.
Ignorar as avaliações negativas — como evitar: responda com calma, agradeça o retorno e, se possível, ofereça uma solução. Silêncio passa a mensagem errada.
Fotos antigas ou de baixa qualidade — como evitar: adicione pelo menos uma foto nova por mês. Use boa iluminação e mostre o espaço real, não imagens genéricas da internet.
Não usar o campo de descrição — como evitar: escreva pelo menos 150 palavras descrevendo seus serviços, diferenciais e localização. Isso ajuda o Maps a entender o que você oferece.
Perfil não verificado — como evitar: perfis não verificados têm funcionalidades limitadas e podem ser editados por qualquer pessoa. Conclua a verificação pelo Google assim que criar o perfil.
Se você ainda quer entender como a IA está mudando a forma como negócios aparecem em buscas, o artigo Como aparecer no ChatGPT e ser escolhido por clientes traz uma visão complementar sobre presença digital na era das IAs.
E se quiser facilitar a coleta de avaliações no dia a dia, confira o guia Como pedir avaliação no Google (mensagens prontas) — com modelos que você pode usar hoje mesmo.
Principais pontos
- O Pergunte ao Maps (Ask Maps) foi anunciado no Google for Brasil 2026 e usa modelos Gemini para responder perguntas em linguagem natural sobre negócios locais.
- O recurso chegou a todos os usuários no Brasil em julho de 2026, segundo a Fast Company Brasil e a MacMagazine.
- O Google não divulgou uma fórmula de ranqueamento: perfil completo é uma boa prática, não uma garantia de aparecer.
- As informações mais importantes são: categoria correta, horários atualizados, fotos reais e avaliações respondidas.
- Perfis incompletos ou desatualizados têm menos elementos para que a IA entenda e apresente o seu negócio.
- A manutenção do perfil é contínua — não basta criar uma vez e esquecer.
Perguntas frequentes
O que é o Pergunte ao Maps?
É um recurso do Google Maps, anunciado no Google for Brasil 2026, que permite fazer perguntas em linguagem natural — como se fosse uma conversa — para encontrar negócios locais. Ele usa os modelos de IA Gemini e chegou a todos os usuários no Brasil em julho de 2026.
Meu perfil completo garante que vou aparecer no Ask Maps?
Não. O Google não divulgou uma fórmula de como o recurso escolhe os negócios. Ter o perfil completo é uma boa prática e aumenta as informações disponíveis para a IA, mas não é uma garantia de exibição.
Com que frequência devo atualizar meu perfil da empresa no Google?
Revise pelo menos uma vez por mês e sempre que houver mudança de horário, serviço ou endereço. Feriados e datas especiais pedem atenção extra para não deixar o horário errado.
As avaliações influenciam as buscas com IA?
As avaliações fazem parte das informações públicas que o Maps usa para entender o seu negócio. Ter avaliações recentes e responder a elas é uma boa prática — tanto para a percepção do cliente quanto para a qualidade das informações do seu perfil.
Preciso pagar algo para ter um Perfil da Empresa no Google?
Não. Criar e manter o Perfil da Empresa no Google é gratuito. O investimento é de tempo: preencher, atualizar e responder avaliações regularmente.
Próximo passo
Seu perfil da empresa no Google está realmente completo — ou tem lacunas que podem fazer você perder espaço para concorrentes nas novas buscas com IA? Fale com a Multinexo e solicite um diagnóstico.
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Fazer o diagnósticoSobre o autor
Daniel Aguiar escreve sobre automação, marketing, tráfego pago e tecnologia aplicada a pequenas e médias empresas. Na Multinexo, ajuda negócios a crescer combinando estratégia de marketing com automação e inteligência artificial.